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Autor Tema: Reclute de miembros de Asistencia y Moderación  (Leído 3037 veces)

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Desconectado Latios

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Reclute de miembros de Asistencia y Moderación
« en: 26 de Junio de 2015, 22:55:18 pm »
Reclutamiento ABIERTO

Actualmente no busco más miembros para mi sección, por lo que el reclute está limitado para perfiles excepcionales.

Cambios en el sistema de reclute

Con el propósito de optimizar el reclute de miembros de Asistencia y Moderación, se han efectuado los siguientes cambios:
  • El reclutamiento de Moderadores y Sub-Game Masters (SGM) ha sido fusionado. Esto quiere decir que ya no es posible iniciar en el staff de Asistencia y Moderación como SGM, por lo que todos sin excepción inician en el rango de Moderador.
  • El ascenso a moderador del juego dependerá del desempeño en la moderación de foro, y de si la persona está interesada en ejercer dicho cargo. Los puestos disponibles en caso de ser seleccionado para la moderación dentro del juego son de Helper, con un buen desempeño, eventualmente el puesto de SGM (atender denuncias) estará disponible para su elegibilidad.
Para ascender a SGM deberán pasar el período de prueba como moderadores y mostrar su valía en el rango de Helper. Más información es proporcionada para los seleccionados que estén interesados en la moderación del juego.

Información para aspirantes a moderación

A continuación expondré las funciones que un miembro de Asistencia y Moderación novicio tiene, y los requisitos mínimos exigidos.

Funciones
  • Moderar el foro para mantenerlo ordenado.
    • Disolver conflictos y/o controlar actitudes maliciosas.
    • Mover, eliminar, cerrar, unir y/o dividir temas.
    • Notificar si es necesario sancionar a algún usuario.
  • Ayudar y dar soporte, por lo que las secciones donde se solicita ayuda deberán ser de las más frecuentadas por estos miembros.
    • Crear guías, índices y/o fijar temas importantes.
    • Dar soporte técnico.
    • Responder las dudas, consultas y problemas de los usuarios.
  • Brindar soporte dentro del juego.*
    • Ofrecer soporte a los usuarios dentro del juego.*
    • Responder mensajes enviados con @request.*
* Exclusivo para Helpers.

Requisitos mínimos
  • Actividad y disponibilidad. Es necesario tener tiempo para invertir en mantener una buena atención hacia los usuarios y el foro.
  • Buena ortografía y redacción. Es fundamental para hacerse entender bien, y más cuando se quiere resolver el problema de algún usuario.
  • Conocer la normativa del foro y del servidor.
  • Discreción. Filtrar información del staff que no debe ser expuesta se considera una falta grave.
  • Estar informado sobre Ragnarok Online, sus actualizaciones y las características de XatiyaRO como servidor privado. No es necesario ser un experto, si algo se desconoce puede buscarse en Internet.
  • Imparcialidad. Es esencial que el soporte y la moderación se brinde a todos por igual.

El anonimato no es un requisito obligatorio, ni el hacer una cuenta independiente —aunque es altamente recomendable—, pero si se desea utilizar la cuenta de usuario para pertenecer al staff se deberá dar ejemplo en cuanto a comportamiento y actitud. Se debe especificar en la solicitud de admisión si desean ser anónimos o no, o si no desean cuenta independiente.

Como dato adicional, la calidad de la participación en el foro es lo que más peso tiene en la evaluación de perfiles de candidatos; si tu participación en el foro es limitada, es recomendable demostrar tu valía participando en las diferentes secciones del foro —utiliza una cuenta secundaria si te interesa el anonimato—, de esta forma puedes demostrar tus capacidades en poco tiempo o demostrar tus cualidades actualizadas en caso de no tener mensajes actuales.
Si tu solicitud es aprobada, la cuenta secundaria que hayas creado para participar en el foro podría ser elegible para que reciba los permisos de moderación.

Cómo solicitar un puesto de moderador

Aquellos interesados deben enviarme un mensaje privado con algún título que incluya palabras clave como 'Reclute' y 'Asistencia y Moderación' y los siguientes datos en el cuerpo del mensaje:
  • Nombre real:
  • Edad:
  • País de residencia y zona horaria:
  • Contacto (Skype):
  • Tiempo disponible y horario:
  • Experiencia en moderación:
  • Conocimientos sobre RO (del 0 al 10):
  • Conocimientos sobre soporte técnico (del 0 al 10):
  • Razones por las que desea ser moderador:
Los datos de esta plantilla son los esenciales. Añadir más información queda sujeto al ingenio de cada candidato.

Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo puedo saber si he sido aceptado?
    En caso de ser aceptado, recibirás un mensaje privado y/o contactaré contigo vía Skype.
    Si tu solicitud no es aprobada no obtendrás respuesta. Bajo ninguna circunstancia debes enviar múltiples mensajes a los miembros del staff para preguntar si has sido seleccionado, ni enviar repetidas veces el mismo mensaje.
  • Entonces, si mi solicitud no ha sido respondida significa que no fui elegido, en dicho caso, ¿puedo enviar solicitud de nuevo?
    Sí. Preferentemente, el lapso entre cada solicitud debe ser un mes.
    Por lo general, son los primeros días de cada mes cuando se evalúan los perfiles de las personas que han enviado solicitud. Tras la evaluación, las solicitudes que ya han pasado quedan archivadas y no se toman en consideración para la próxima revisión de solicitudes.
    Cabe mencionar que si anteriormente has enviado una solicitud, y en próximas ocasiones envías el mismo mensaje, seguramente será denegada de nuevo.
  • ¿Se verificarán los datos que envío?
    Dentro de lo posible, sí. Cualquier información falsa se considerará una falta grave. De igual manera, aquellos que presenten un buen perfil y posteriormente demuestren incoherencia con este, o hagan mal uso de sus permisos de moderación, serán expulsados y posiblemente sancionados.
  • En el tema se mencionan los Helpers, ¿qué son?
    Son moderadores que poseen una cuenta de staff para dar soporte en el juego. Las cuentas Helper son otorgadas cuando un moderador ha demostrado estar capacitado, y mencionarme que tiene interés en la moderación dentro del juego.
  • ¿Influye de alguna manera en mi solicitud el hecho de estar en otra sección del staff?
    Como miembro del staff, generalmente dispones de una sección extra para participar en el foro, por lo que la única diferencia es que tu participación en dicha sección también sería evaluada. También podría influir tu participación en proyectos del servidor que no necesariamente están en el foro (Skype/Trello/etc.).
  • Si anteriormente he pertenecido al staff de Asistencia y Moderación, ¿puedo entrar directamente a la moderación del juego? (Helper/SGM)
    No hay planes de hacer excepciones en el reclute, aunque dependiendo del perfil del aspirante, se podría discutir.
  • ¿Mi nivel de advertencia en el foro es tomado en consideración?
    Se toma en consideración, aunque no es un elemento decisivo.
  • Una vez dentro del staff, ¿puedo elegir qué hacer y qué no?
    Normalmente hay bastante libertad en la selección de deberes; sin embargo, esto puede variar dependiendo de las necesidades del servidor.
  • ¿Hay GMs de eventos?
    Los eventos y otras interacciones con los usuarios son funciones secundarias del equipo de asistencia y moderación; es decir, no hay un rango exclusivo para la interacción recreativa con los usuarios, por lo que realizar este tipo de actividades no puede ser tu única función como miembro de mi equipo.
  • ¿Es necesario tener experiencia moderando?
    No es obligatorio tener experiencia previa, pero sí demostrar tener un criterio competente.
  • ¿Hay algún beneficio o remuneración por colaborar en esta sección?
    Colaborar en alguna sección del staff es totalmente altruista. Ser un miembro del staff no significa que tener más beneficios en el servidor (ni en foro ni en el juego), ni es una labor remunerada.
« Última modificación: 25 de Junio de 2018, 07:43:13 am por Latios »

Desconectado Sei

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Re:Reclutamos miembros para Asistencia y Moderación
« Respuesta #1 en: 12 de Abril de 2016, 09:03:51 am »
Si crees tener lo necesario para ser parte del staff, postúlate enviando una solicitud con tus datos a nuestro Responsable de Moderación.