No hay forma de que un correo se pierda al enviarlo a un personaje. Lo más probable es que te hayas confundido al colocar el nick, y con mala suerte, el nick existia y se lo enviaste a otro usuario.
Si tenes la posibilidad de hacerte amigo de tus personajes, así simplemente lo seleccionas desde tu lista de amigos para enviarte Mails. También podes hacer una party y le das a un amigo para que te meta, si no es posible lo primero.
Cuando hagas otro envio de items importantes o zeny, te recomendamos que saques screens, para tenerlo de prueba por si te vuelve a pasar lo mismo.
Y no hagas doble post.