XatiyaRO
General => Soporte técnico => Mensaje iniciado por: skandy en 09 de Enero de 2017, 02:49:34 am
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Hace un año me hice una cuenta, hoy quise entrar y me dice que debe ser validada o que la contraseña está mal. Como la cuenta ya está validada intente cambiar la contraseña, pero al intentar cambiar la contraseña me dice que el nombre de usuario o correo están mal. Entonces para solucionar todo esto hice el proceso de recuperar cuenta, puse mi correo y llegó el nombre de mi cuenta.
esto confirma que el correo y nombre de usuario está bien, aun así no me deja cambiar de contraseña.......... /pang
no se que hacer /sad
espero alguien pueda ayudarme u.u
"Evita publicar información privada"
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Si usas la herramienta de modificar contraseña de la pagina web, ¿te llega algún mensaje a tu correo?
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nop no llega nada, y cuando lo intento aparece "el nombre de usuario o email es incorrecto". Pero si son los correctos ya lo verifique.
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Eso probablemente se deba a que el usuario es incorrecto, debido a haber algún espacio en blanco que, o bien estás introduciendo, sobretodo si es un copia y pega, o al revés, algún espacio que te falta, y se tiene que respetar las minúsculas y mayúsculas. También existe la posibilidad de que crearas la cuenta, pero no llegaras a validarla correctamente(en el caso de que nunca hayas entrado con ella)
Prueba asegurándote de eso a ver si funciona
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Gracias por la ayuda, bueno lamentablemente probé todo y no me funciono. La cuenta está validada, jugué con ella varios meses el año pasado /cry
Bueno agradezco mucho tu ayuda, pero supongo que ya perdí la cuenta /sad .... a empezar de 0 /cont