XatiyaRO
General => Soporte técnico => Mensaje iniciado por: PedroSN en 26 de Julio de 2017, 22:07:40 pm
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Buenos días/tardes.
Mi nombre es PedroSN y tengo el siguiente problema. Llevo un año con la cuenta de XatiyaRO y bueno,durante este tiempo nunca tuve la intención de borrar un personaje,pero hoy si que la tuve. Iba a borrar un personaje y de repente me dicen que el email que escribí a la hora de borrarlo no era el asociado a la cuenta pero sin embargo estoy 100% seguro de que es ese. No sé que hacer y por ello solicito la ayuda del Administrador.
Abajo os adjunto una imagen que espero que aclare un poco la situación.
Necesito soporte técnico por favor.
Muchísimas gracias.
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Buenas,
Podrías intentar a cambiar el correo electrónico desde aquí (https://www.xatiyaro.net/changemail). Si ahí te da error también es que realmente el correo electrónico que tienes es otro... y ahí ya es que o te estas confundiendo y piensas que es uno y realmente es otro o alguien te lo ha cambiado...
Un Saludo
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O capaz lo estas poniendo mal: Copia y pega.
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Me reitero el juego NO reconoce mi correo,y es el único correo que he usado,no puedo ni cambiarlo ni "Copia y pega" porque según Xatiyaro NO tengo el correo y me reitero de nuevo, NO he usado otro correo que el que intento usar. Sigo necesitando ayuda.
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Asegúrate de que no estás poniendo ningún espacio antes o después del correo, y que respetas signos y mayúsculas
Para comprobar que efectivamente es el correo puedes usar la herramienta de recuperar cuenta (https://www.xatiyaro.net/recoveraccount), y ver si le llegan los datos, si no le llegan lo más probable es que en algún momento cambiaras el correo(o alguien que pudiera tener acceso a el), o que directamente usaras otro que no recuerdes; también puedes usar el buscador del correo y ver si hay alguno de xatiya
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Y,en el hipotético caso de que no lo haya cambiado ni nada y sea un robo,¿que puedo hacer para poder volver a tenerla bien configurada?