XatiyaRO

General => Soporte técnico => Mensaje iniciado por: Zastremega93 en 13 de Julio de 2021, 22:17:04 pm

Título: NECESITO RECUPERAR MI CUENTA PORFAVOR
Publicado por: Zastremega93 en 13 de Julio de 2021, 22:17:04 pm

Hola llevo unos 4 años sin volver al juego porque me robaron la cuenta necesito comunicarme con el staff porfavor

Título: Re:NECESITO RECUPERAR MI CUENTA PORFAVOR
Publicado por: Akiho en 13 de Julio de 2021, 22:46:56 pm

Hola, evita hacer doble post en el foro.

¿Cuál es el inconveniente?

A) ¿Al querer ingresar te sale un mensaje de hablar con el staff?.
- Si es así, revisa en Sancionados (https://www.xatiyaro.net/foro/index.php/board,115.0.html), si aparece algún personaje tuyo bloqueado.

B) ¿Pudiste ingresar y te faltan items en tu cuenta?
- Te recomiendo que hagas una lista de los ítems faltantes, y leas muy bien el post de Normativa y asesoramiento de denuncias para Robo (https://www.xatiyaro.net/foro/index.php/topic,243832.msg1997632.html#msg1997632).

C) ¿No recordas la contraseña de tu cuenta? ¿Querés cambiar el correo de tu cuenta?
Todos esos pasos solo se hacen vía WEB y se encuentran en la página.

• Recuperar cuenta colocando un correo (https://www.xatiyaro.net/recoveraccount)
• Cambiar contraseña (https://www.xatiyaro.net/passwd)
• Cambiar e-mail (https://www.xatiyaro.net/changemail)

C Bis) ¿No recordas la cuenta de correo con la cual registraste la cuenta?
- Ese dato no se brinda. Por ahora no hay excepciones.