XatiyaRO
General => Soporte técnico => Mensaje iniciado por: asantamariab en 01 de Agosto de 2026, 00:54:52 am
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Buenas, hace muchos años que no juego y me gustaría volver a jugar, tenia unas cuentas y ya no recuerdo los datos de acceso a la cuenta y el email que estaba asociado ya no lo uso desde hace mucho y la contraseña no la sé.
¿Hay algún modo de poder recuperarla?
Eran unas cuentas bastante buenas con muchos personajes, equipos, items, etc...
Espero una respuesta para saber si puedo recuperarlas de algún modo.
Muchas gracias de antemano.
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¡Hola!
Actualmente, el único medio disponible para recuperar una cuenta es a través de la página web, siempre y cuando tengas acceso y recuerdes el correo electrónico asociado a ella.
Te recomiendo probar con todas las direcciones de correo que tengas disponibles.
Recuperación de cuenta. (https://www.xatiyaro.net/recoveraccount)
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Es que el problema es que la dirección de correo que utilicé hace años ya no sé cuál es y menos sé la contraseña... No hay ninguna forma de porder recuperar la cuenta si os digo los personajes que tenia o si veis que me conecto desde la misma IP y ubicación o algo?
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Por motivos de seguridad, nosotros como Staff no tenemos acceso a la información privada de las cuentas ni podemos recuperarlas mediante nombres de personajes, IP o ubicación.
La única forma disponible es a través del sistema de recuperación de la página web usando el correo asociado a la cuenta. Si no recuerdas ni tienes acceso a ese correo, lamentablemente no contamos con un método alternativo de recuperación.