XatiyaRO
General => Soporte técnico => Mensaje iniciado por: jknfkls en 23 de Octubre de 2026, 14:32:38 pm
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Buenos días/tardes, equipo de XatiyaRO:
Me comunico con ustedes para consultar sobre el estado de mi solicitud de donación, ya que envié la información correspondiente, pero hasta el momento no he recibido ningún correo de confirmación ni de recepción.
Entiendo que el proceso puede tomar algunos días hábiles; sin embargo, la ausencia de una respuesta automática me genera dudas sobre si mi correo fue recibido correctamente.
Les agradecería que pudieran verificar la recepción de mi solicitud y confirmarme si se encuentra en espera de revisión.
Correo asociado al envío: *****@gmail.com
Como sugerencia, sería ideal implementar un mensaje automático de confirmación para que los usuarios tengan la seguridad de que su solicitud fue recibida y sepan que deben esperar el plazo correspondiente.
Quedo atento a sus comentarios y agradezco de antemano su tiempo y ayuda.
Saludos cordiales.
*****@gmail.com seria ideal que tengan un auto mensaje de confirmacion
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Estimad@
Por seguridad nunca entregue información privada en foros públicos, nombres de correos electrónicos, números de teléfonos u otros datos críticos suyos, por lo mismo su mensaje ha sido editado.
De cualquier forma, y tal como indica la Página de Donaciones (https://www.xatiyaro.net/donaciones/) del servidor puedes remitir un correo electrónico a la casilla que se menciona allí, preguntando por la demora en la entrega de los puntos cuando se supera los 7 días (son de corridos no hábiles). Se recuerda que el plazo antes referido comienza cuando envías el correo informando la donación, si no has enviado el correo no correrá el plazo ya que no se sabría a que cuenta de juego hay que entregar los puntos de donaciones.
Una vez que se concrete la donación se enviará un correo de respuesta indicando que dichos puntos están disponible para ser utilizados con el NPC de Donaciones ubicado en Prontera
El staff del juego no tiene ningún tipo de injerencia en la prontitud y/o demora en la tramitación de las donaciones.
Saludos JK