Problema con el cambio de pass en xatiyaro2

[Seneca]

Pues el problema prinicpal, es que intento cambiar la pass de una cuenta, y me dice que la ID del usuario o el e-mail son incorrectos. Estos datos los he verificado mas de 100 veces, y son correctos. De hecho, hasta el propio dueño de la cuenta lo ha intentado cambiar personalmente desde su pc, y le surge el mismo problema.
La cuenta es activa, es decir, que no esta baneada.
Espero obtener respuesta. Un saludo

[Arikel]

Si te dice que los datos no son correctos es que no lo deben de ser, si me manda el dueño de la cuenta la id y el msn de registro por mensaje privado le digo si son correctos o no.

[Seneca]

Ok. No hay problema. Se lo comentaré en cuanto lo vea, y que te mande un PM. Gracias por la rapidez. Aunque si él mismo los pone y le da error, no sé xD.
Pero todo es posible.
Muchas gracias de nuevo

[Arikel]

La id que me mandaste no se corresponde con el msn de registro de esa cuenta.