En efecto lo has hecho mal, para saber si tiene la quest de Lost Children terminada correctamente debe contar en su inventario con una Old Purple Box, si es así debe intentar entrar en el santuario, la chica le dirá que esta cerrado, debe ir a la ciudad y hablar con el pequeño, convencerlo de que le gustan los dulces y le contara un secreto, le preguntara si quiere saberlo, después de eso ya puede ir a la ventana.
Cuidado, el niño del que le hablo no es el mismo que el de la quest Lost Children, el de Rachel Santuario es el que esta a la izquierda del lago y el de Lost Children es el que esta a la derecha del lago.